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随着又一个国际消费者权益保护日3.15的来临，社会公众、行业协会以及厂商再度把目光聚焦在今年的“3.15”的主题——“健康·维权”。与往年3.15所倡导的主题所不同的是，此次的3.15主题将健康消费理念和维权意识延伸至更广阔的范围。而对商务笔记本电脑产品选购而言，该主题同样也有十分现实的意义。
对于今年主题中的“健康”，中消协有关负责人做了以下一番介绍。他指出：“‘健康’所指的是广义的生命健康权。它既包括了广大消费者的生命安全、身体健康，同时更有对消费者心理健康的重视与培养问题。”
一直以来，决定消费者购买行为的一个重要因素是商品的价格，但作为厂商必须意识到，价格是一个方面，关注消费者的身心健康，给消费者更多实惠才是最厂商应该给以关注的重点。我们高兴地看到，HP、戴尔等在品质和价格方面皆颇具竞争力的厂商新近推出的一批商用笔记本新品已经符合欧盟2006年发布的更为严格的环境保护法案中的有关要求。特别是HP随2005移动年一并提出的“安全、易用、可靠+服务与支持”这一“3+1”理念，更是完美的诠释了消费者对笔记本产品的应用需求，得到了市场的认可。
在业界领先厂商的倡导下，消费者对笔记本的消费理念也日益健康成熟，笔记本健康消费正在形成一股新的风潮，由移动性而导致的安全性能已经成为消费者关注的新焦点，先进技术和卓越设计理念下所打造出的高性能商用笔记本电脑也频频登台。如HP新近专为中国现阶段商务人士量身打造的6款N系列商用笔记本电脑——nw8240、nc8230、nc6230、nc6120、tc4200以及nc4200，因为其杰出的“3+1”设计理念，受到了消费者的广泛欢迎。
笔记本硬件以及其中数据的丢失，是所有消费者最为担心的头等大事，每个携笔记本外出办公的人都不得不分心来随时照顾，既影响工作效率，更增加人的紧张情绪，不利于身心健康和事业进步。HP笔记本配备的安全线缆锁打消了心存觊觎盗窃笔记本的不良念头。HP独有的安全智能卡技术在WINDOWS启动之前就进行用户身份验证，必须同时拥有智能卡及密码才能登陆到系统，防止了他人悄悄侵入。HP的TPM安全芯片技术还可以帮你在硬盘上创建只属于你自己的空间，多人共用电脑也能保证数据安全。即使出现笔记本电脑意外丢失的情况，HP的BIOS和硬盘密码设置功能也可确保电脑中的数据不会泄密。
除个人资料安全外，企业信息安全已经是目前商务笔记本采购的重中之重，HP的protect tools软件，可以在上述基础上，有效保护公司整体数据信息不受外来侵害，为了确保公司无线网络应用的安全，HP还联手业界精英思科，在笔记本中引入了先进的无线网络安全设计。这些领先厂商对消费者群体和理念健康发展的不懈努力，使得笔记本行业在健康消费道路上又前进了一步。
在“维权”领域，消费者的生命健康权益只是一个方面，真正的“维权”还包括更多的消费者合法权益。一直以来，维权常常发生在消费者和厂商之间。所以，厂商服务质量优劣和水准的高低更加值得我们关注。
综观业界，HP扛起了以“安全、可靠、易用＋服务支持”为核心价值的3＋1金牌服务旗帜。在消费者消费全程都得到体现的HP金牌服务，是HP维护消费者合法权益的集中体现：如购买使用产品前的“系统集成与安装金牌服务”，为非专业用户免除了障碍；而在笔记本电脑使用期内，HP除了设立“保修升级”服务，还特别增设了“清洁保养金牌服务”；即便超出了保修期限，消费者也可以通过购买HP“保修延长金牌服务”来保证继续享有相应的服务内容。
此外，针对用户不同需求来定制不同类型的服务品种，也是HP金牌服务的特色之一。今年2月1日，HP还开始正式启动“12小时硬件修复选项”，客户可在购买硬件产品时选择本级别服务，也可在购买服务合同时升级到12小时硬件修复的专人化服务，它不仅保证了选择服务的灵活性，更增加了规定时间内故障修复的可预见性，因而为客户带来了极大的方便，成为HP倡导的“按需定制服务”的一个典范。
作为卓有实力的跨国公司，HP依靠雄厚实力，为经常出国的成功人士提供了国际联保服务，让您在世界各个角落都不必为笔记本电脑而担忧。HP在内地拥有覆盖其所有产品线的强大服务网络：9大区域总部、28个城市办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点，可以充分保证中小城市用户享受快速、便捷的HP金牌服务。
不止是HP，在成立中国企业服务指挥中心短短5个月后，戴尔的售后服务也取得了长足进步。戴尔客户问题一次性准时修复率开始大大提升，赢得了用户的好评。IBM也在不断调整蓝色快车保修政策，为消费者提供更多便利，业界同行也纷纷借鉴这些领先企业在服务方面的优势和经验，部署自身的服务方案。
在“健康·维权”之路上，HP、戴尔等是踏踏实实的行动者，也正因为此，在业界他们赢得了更多的掌声。我们是否可以这样认为，只要厂商皆如HP、戴尔等对消费者的权益给予了高度的重视，消费者对各种权益的永享的那一天将指日可待。
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